围观人群顿时哗然，刚刚被李海煽动起来的同情心瞬间被疑虑取代！
职业医闹最怕的就是被当众戳穿身份了！
李海的脸色猛地一变，眼神中闪过一丝凶狠，但立刻强装镇定，对着雷行铎吼道：“你胡说什么！你谁啊？别在这里血口喷人！我根本不认识你！”
他气得脸色铁青，胸口剧烈起伏，他知道再纠缠下去只会越描越黑。
他猛地转向萧姐，试图找回主动权，色厉内荏地吼道：“好！好啊！你们医院厉害！不仅技术不行，还找人污蔑患者家属！我告诉你们，这事没完！常宏达今天必须给我们一个说法！”
萧姐知道火候已到，再继续刺激对方容易狗急跳墙。她顺势而为：
“这位先生，没有人污蔑谁。既然您坚持要见常院长，而常院长也正在赶回来的路上，我们堵在这里影响其他患者就医也解决不了问题。
请你们几位，随我到门诊大楼旁边的医务部接待区稍作等候。那里有监控，也相对公开，我们等常院长到了，再当面沟通。
老人家身体不好，一上午也站了这么久，来医务部坐下喝点热水吧。”
她给出了一个台阶，也是一个无法拒绝的方案：去一个公开但有管理的地点等待。
李海骑虎难下。继续闹？围观的人已经不信了。不走？显得自己心虚。他恶狠狠地瞪了雷行铎一眼，又剜了萧姐一眼，从牙缝里挤出几个字：“好！我等！我看你们能耍什么花样！走！”
他悻悻然地招呼着那对明显更加不安的老夫妇和几个同伴，在保安的引导下，跟着萧姐朝门诊大楼外走去。
雷行铎看着他们进去，松了口气，快步走到楚白隐藏的角落，脸上带着点兴奋：“楚白，怎么样？我演得还行吧？”
楚白从阴影中走出，拍了拍他的肩膀，赞许道：
“关键时刻还得是你，反应够快，演得也像。不过...”他话锋一转，脸色依旧凝重。
“这只是缓兵之计。李海是职业的，再加上他背后还有人，等常院长回来，才是真正的硬仗。我们得做好准备。”
他的目光越过雷行铎，投向门诊大楼的方向，大脑飞速运转，思考着常院长回来后，如何利用那个“烤瓷牙突然变色”的专业漏洞，以及可能存在的其他证据，给予对方致命一击。
李海一行人，在萧姐、保安以及闻讯赶来的医务科一名干事的陪同下，不情不愿地来到了医务部接待室。
这是一个中规中矩的房间，有几张沙发、茶几，墙上挂着医疗纠纷处理流程，角落的摄像头红灯亮着，表明它正在工作。气氛沉闷而紧绷。
萧姐安排人给那对老夫妇倒了热水，老太太接过水杯的手有些发抖，老爷子则一直低着头，避免与任何人对视。
李海和他带来的几个不知道是亲属还是邻居的，则一脸戒备地坐在对面，眼神不善地扫视着房间里的每一个医院人员。
雷行铎想跟进去，被楚白再次拉住。
“我们就别进去了，目标太大。在外面等着，见机行事。”楚白低声道，他拉着雷行铎退到接待室斜对面一个不起眼的休息区，这里既能观察到接待室门口的情况，又不太引人注目。
时间一分一秒地过去，接待室内的气氛并未缓和。
李海几次试图大声嚷嚷，都被医务科的于干事以“等待院长，保持冷静”为由压了下去。
萧姐则一直沉默地观察着，尤其是那对老夫妇细微的动作和表情。
就在这时，走廊尽头传来一阵急促而沉稳的脚步声。
常宏达院长来了！
他穿着一身笔挺的西装，显然是刚从大学讲堂上下来，脸上带着一丝旅途的疲惫，但更多的是一种不怒自威的严肃。
他目光扫过，先看到了休息区的楚白和雷行铎，对他们微微颔首，没有停留，径直走向医务部接待室。
楚白和雷行铎立刻站起身，跟了过去，但没有进门，而是站在门口，准备随时支援。
常院长推门而入，房间内所有人的目光瞬间集中在他身上。
“常院长！”医务科干事连忙起身。
萧姐也站了起来：“老师。”
李海等人更是像被踩了尾巴一样弹起来，尤其是李海，立刻换上了一副苦大仇深的表情。
常院长抬手制止了想要开口的李海，目光首先落在那对老夫妇身上：
“二位就是患者和家属吧？我就是常宏达。具体情况，我在路上已经听说了大概。请放心，如果确实是我的医疗行为造成了问题，医院和我本人绝不会推卸责任。”
他没有看李海，而是直接与核心当事人对话，这打乱了李海准备已久的控诉节奏。
老爷子抬起头，嘴唇嗫嚅了一下，没说出话，又低下了头。老太太则下意识地抓紧了自己的布包。
李海见状，立刻抢上前一步，挡在常院长和老夫妇之间，大声道：
“常院长！你总算来了！你看看！你看看老爷子被你这牙害的！又疼又肿，现在颜色也变得这么难看！你今天必须给我们一个交代！赔偿！公开道歉！”
常院长这才将目光转向李海：“交代自然会给你。但在那之前，我需要先明确几个问题。
第一，当年的病历资料我已经让人去调取了。
第二，关于你反复强调的‘这周突然变色’，我需要一个更准确的描述。是整颗牙均匀变色，还是局部？具体是什么颜色？灰黑？褐色？还是其他？”
他的问题直接命中了要害，和李海之前回避萧姐提问时如出一辙！
李海眼神闪烁，强行道：“就是……就是变灰了！很难看！我们老百姓不懂你们那些专业名词！”
“不懂没关系，我们可以看。”常院长语气依旧平稳，但带着一种强大的压迫感，“既然家属认为牙齿存在问题，那么最基本的体格检查是必要的。
在这里，或者去诊室，由我们医院的医生，甚至我们可以申请第三方机构的医生，为老爷子做一个初步的口腔检查，确认一下牙齿当前的实际情况。
这是解决问题的第一步，合情合理合法。”
他再次提出了检查的要求，但这次是由院长亲口提出，分量完全不同！